利用規約
最終更新日：2026年9月7日
1. 当社について
本規約は、HAON S. de R.L. de C.V.（以下「HAON」または「当社」、RFC HAO260513KL5、所在地：Av. 5 de Mayo s/n, San Pedro Totoltepec, C.P. 50226, Toluca, Estado de México, メキシコ）が運営する HAON プラットフォームおよびそのモジュール（以下「本サービス」）の利用を規定します。お問い合わせ：contacto@haon.com.mx。
2. 本サービス
HAON は、規制対象業務向けのソフトウェアモジュール（本人確認と証明書、コンプライアンス質問票、物流コンプライアンス、請求書発行、会計、検証、ウェビナー、カスタムモジュール）を、書面での合意に基づき、当社クラウド、お客様のクラウド、またはお客様のサーバー上でサービスとして提供します。HAON には、文書を読み取り、検証し、案内し、作成する AI アシスタントが含まれます。法的または金銭的に拘束力のある行為は、すべてお客様の人間のユーザーが承認します。
3. アカウントと組織
本サービスは組織単位で契約されます。組織は、ユーザー、クレジット、データを管理する管理者を指定します。お客様は、アップロードするデータの正確性と認証情報の秘密保持について責任を負います。
4. クレジットと料金
本サービスはプリペイドクレジットで課金されます。1 クレジットの価格は、書面で別途合意しない限り 50.00 MXN（付加価値税別）です。各操作は、実行前にお客様のプラットフォームに表示されるクレジット数を消費します。クレジットはパックで購入し、大量パックには割引が適用される場合があります。クレジットの有効期間は購入日から十二（12）か月で、組織間で譲渡できず、現金への換金もできません。料金は三十（30）日前の通知により変更されることがあります。購入済みのクレジットはその価値を維持します。
5. 支払いと請求書
決済ゲートウェイとして Openpay（BBVA México）を使用しています。クレジットは、Openpay（BBVA México の決済処理事業者）を通じたカード決済、または HAON の銀行口座への SPEI 送金でお支払いいただけます。カード情報は Openpay が自社のセキュリティ基準に基づき処理し、HAON はカード番号を一切保存しません。支払い確認後、お客様が提供した税務情報に基づき、メキシコの電子請求書（CFDI 4.0）が自動的に発行されます。税務情報の正確性についてはお客様が責任を負います。
6. 返金とチャージバック
クレジットの有効期間は十二（12）か月です。購入後十四（14）日以内であれば、未使用のクレジットについて書面で返金を請求できます。返金は元の支払い方法に対して行われ、請求書は取り消しまたは修正されます。すでに消費されたクレジット（発行済み証明書、処理済み質問票、発行済み請求書）は、サービスが提供済みのため返金対象外です。十四（14）日を過ぎると現金での返金は行われませんが、クレジットは有効期限まで引き続き利用できます。事前に HAON へ連絡せずに開始されたチャージバックは、紛争が解決するまでアカウントの停止につながる場合があります。
7. 可用性とサポート
HAON は継続的な可用性を目指し、お客様データのバックアップを保持します。計画メンテナンスは、可能な場合は事前に通知します。サポートは営業日にメール（contacto@haon.com.mx）で提供します。
8. お客様データとプライバシー
お客様がアップロードしたデータはお客様の所有物のままです。HAON は本サービスの提供のためにのみ、当社のプライバシー通知に従ってこれを処理します。すべてのモジュールでお客様はデータをエクスポートできます。
9. 利用条件
お客様は、虚偽の文書の発行、必要な同意なしの第三者データの処理、またはプラットフォームのセキュリティへの干渉のために本サービスを使用しないことに同意します。HAON は本規約に違反するアカウントを停止することがあります。
10. 知的財産
HAON プラットフォーム、その AI アシスタント、ブランド、方法論、ソフトウェアは HAON の財産です。カスタムモジュールは、該当する提案書の合意に基づきお客様にライセンスされます。
11. 責任
本規約に基づく HAON の責任の総額は、請求に先立つ十二（12）か月間にお客様がクレジットとして支払った金額を上限とします。人間による確認なしに本サービスが作成した文書に基づいてお客様が行った決定について、HAON は責任を負いません。
12. 契約終了
いずれの当事者も、三十（30）日前の書面による通知で契約を終了できます。終了後、お客様は六十（60）日間データをエクスポートできます。未使用のクレジットは第 6 条に従って扱われます。
13. 準拠法
本規約はメキシコ合衆国の法律に準拠します。紛争はすべてメキシコ州トルカの管轄裁判所に付託され、両当事者は他のいかなる裁判管轄権も放棄します。