Условия использования
Последнее обновление: 7 сентября 2026 г.
1. Кто мы
Настоящие условия регулируют использование платформы HAON и её модулей («Сервис»), которой управляет HAON S. de R.L. de C.V. («HAON», «мы»), RFC HAO260513KL5, юридический адрес: Av. 5 de Mayo s/n, San Pedro Totoltepec, C.P. 50226, Toluca, Estado de México, Мексика. Контакт: contacto@haon.com.mx.
2. Сервис
HAON предоставляет программные модули для регулируемых операций (идентификация и сертификаты, опросники соответствия, логистическое соответствие, выставление счетов, бухгалтерия, верификация, вебинары и модули на заказ), поставляемые как сервис в нашем облаке, в облаке клиента или на серверах клиента по письменной договорённости. HAON включает ИИ-ассистента, который читает, проверяет, направляет и готовит документы; любое действие с юридическими или финансовыми последствиями утверждается человеком — пользователем клиента.
3. Учётные записи и организации
Сервис заключается с организациями. Организация назначает администраторов, которые управляют пользователями, кредитами и данными. Клиент отвечает за достоверность загружаемых данных и за конфиденциальность своих учётных данных.
4. Кредиты и цены
Оплата Сервиса производится предоплаченными кредитами. Один кредит стоит 50,00 MXN плюс НДС, если иная цена не согласована письменно. Каждая операция списывает количество кредитов, показанное на платформе клиента до её выполнения. Кредиты приобретаются пакетами; на объёмные пакеты может действовать скидка. Кредиты действительны двенадцать (12) месяцев с момента покупки, не передаются между организациями и не обмениваются на деньги. Цены могут меняться с уведомлением за тридцать (30) дней; уже купленные кредиты сохраняют свою стоимость.
5. Платежи и счета
В качестве платёжного шлюза используется Openpay (BBVA México). Кредиты оплачиваются картой через Openpay (платёжный процессор BBVA México) или переводом SPEI на банковский счёт HAON. Данные карты обрабатываются Openpay по его собственным стандартам безопасности; HAON никогда не хранит номера карт. После подтверждения оплаты автоматически выставляется мексиканский электронный счёт (CFDI 4.0) по налоговым данным, предоставленным клиентом. Клиент отвечает за точность своих налоговых данных.
6. Возвраты и чарджбэки
Кредиты действительны двенадцать (12) месяцев. Если вы передумали в течение четырнадцати (14) дней после покупки, вы можете письменно запросить возврат за ещё не использованные кредиты; возврат производится на исходный способ оплаты, а счёт аннулируется или корректируется. Уже израсходованные кредиты (выданные сертификаты, обработанные опросники, заверенные счета) возврату не подлежат, поскольку услуга оказана. По истечении четырнадцати (14) дней денежный возврат не производится, но кредиты остаются действительными до истечения срока. Чарджбэки, инициированные без предварительного обращения в HAON, могут привести к приостановке учётной записи до разрешения спора.
7. Доступность и поддержка
HAON стремится к непрерывной доступности и хранит резервные копии данных клиента. О плановых работах уведомляем заранее, когда это возможно. Поддержка оказывается по электронной почте contacto@haon.com.mx в рабочие дни.
8. Данные клиента и конфиденциальность
Данные, загруженные клиентом, остаются собственностью клиента. HAON обрабатывает их только для оказания Сервиса и в соответствии с нашим Уведомлением о конфиденциальности. Каждый модуль позволяет клиенту экспортировать свои данные.
9. Допустимое использование
Клиент обязуется не использовать Сервис для выдачи поддельных документов, обработки данных третьих лиц без необходимого согласия или вмешательства в безопасность платформы. HAON может приостановить учётные записи, нарушающие настоящие условия.
10. Интеллектуальная собственность
Платформа HAON, её ИИ-ассистент, бренд, методология и программное обеспечение принадлежат HAON. Модули на заказ лицензируются клиенту согласно соответствующему предложению.
11. Ответственность
Совокупная ответственность HAON по настоящим условиям ограничена суммой, уплаченной клиентом за кредиты в течение двенадцати (12) месяцев, предшествующих претензии. HAON не несёт ответственности за решения клиента, принятые на основе документов, подготовленных Сервисом без проверки человеком.
12. Расторжение
Любая из сторон может расторгнуть договор с письменным уведомлением за тридцать (30) дней. После расторжения клиент может экспортировать свои данные в течение шестидесяти (60) дней; неиспользованные кредиты регулируются разделом 6.
13. Применимое право
Настоящие условия регулируются законодательством Мексиканских Соединённых Штатов. Любой спор передаётся в компетентные суды г. Толука, штат Мехико; стороны отказываются от любой иной юрисдикции.