条款与条件
最后更新：2026年9月7日
1. 我们是谁
本条款规范 HAON 平台及其模块（“本服务”）的使用。本服务由 HAON S. de R.L. de C.V.（“HAON”、“我们”）运营，税号 RFC HAO260513KL5，注册地址：Av. 5 de Mayo s/n, San Pedro Totoltepec, C.P. 50226, Toluca, Estado de México, 墨西哥。联系方式：contacto@haon.com.mx。
2. 本服务
HAON 为受监管业务提供软件模块（身份与证书、合规问卷、物流合规、开票、会计、核验、网络研讨会及定制模块），按书面约定以服务形式部署于我方云端、客户云端或客户服务器。HAON 包含一个 AI 助手，用于阅读、校验、引导和准备文件；任何具有法律或财务约束力的行为均由客户的人工用户批准。
3. 账户与组织
本服务由组织签约使用。组织指定管理员管理用户、额度和数据。客户对其上传数据的准确性及凭证的保密负责。
4. 额度与价格
本服务通过预付额度计费。除非另有书面约定，每个额度价格为 50.00 墨西哥比索另加增值税。每项操作执行前，客户平台会显示其消耗的额度数量。额度按套餐购买；大宗套餐可享折扣。额度自购买之日起有效期十二（12）个月，不可在组织间转让，不可兑换现金。价格变动将提前三十（30）天通知；已购额度保持原值。
5. 付款与开票
支付网关采用 Openpay（BBVA México）。额度可通过 Openpay（BBVA México 的支付处理商）以银行卡支付，或通过 SPEI 转账至 HAON 银行账户支付。银行卡数据由 Openpay 按其自身安全标准处理；HAON 绝不存储卡号。付款确认后，系统将根据客户提供的税务信息自动开具墨西哥电子发票（CFDI 4.0）。客户对其税务信息的准确性负责。
6. 退款与拒付
额度有效期为十二（12）个月。如您在购买后十四（14）天内改变主意，可书面申请退还尚未使用的额度；退款将退回原支付方式，发票相应作废或调整。已消耗的额度（已签发的证书、已处理的问卷、已盖章的发票）因服务已交付，不予退款。十四（14）天后不再提供现金退款，但额度在到期前仍然有效。未事先联系 HAON 即发起的拒付，可能导致账户暂停，直至争议解决。
7. 可用性与支持
HAON 力求持续可用，并对客户数据进行备份。计划维护在可行时会提前通知。支持服务于工作日通过电子邮件 contacto@haon.com.mx 提供。
8. 客户数据与隐私
客户上传的数据始终归客户所有。HAON 仅为提供本服务并依照我们的隐私声明处理该数据。所有模块均允许客户导出其数据。
9. 可接受使用
客户同意不使用本服务签发虚假文件、未经必要同意处理第三方数据或干扰平台安全。HAON 可暂停违反本条款的账户。
10. 知识产权
HAON 平台、其 AI 助手、品牌、方法论和软件均归 HAON 所有。定制模块依相应提案的约定授权客户使用。
11. 责任
HAON 在本条款下的累计责任以客户在索赔前十二（12）个月内为额度支付的金额为限。客户基于本服务准备但未经人工审核的文件所作的决定，HAON 不承担责任。
12. 终止
任何一方均可提前三十（30）天书面通知终止。终止后，客户可在六十（60）天内导出其数据；未使用的额度按第 6 条处理。
13. 适用法律
本条款受墨西哥合众国法律管辖。任何争议应提交墨西哥州托卢卡市有管辖权的法院，双方放弃任何其他管辖权。